Son güncelleme: 25 Ağustos 2026
TeeOpen ürünleri; müşterinin seçtiği tasarım, ürün modeli, beden ve renk seçeneklerine göre sipariş üzerine üretilmektedir.
Bu nedenle mevzuatın izin verdiği ölçüde, kusur bulunmayan ürünlerde fikir değişikliği, yanlış beden veya renk seçimi gibi nedenlerle iade ve değişim kabul edilmez. Yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır.
İade veya değişim kabul edilen durumlar
Aşağıdaki durumlarda ücretsiz iade veya değişim talep edebilirsiniz:
- Üründe baskı hatası bulunması
- Üründe üretim veya malzeme kusuru bulunması
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi
- Sipariş edilenden farklı ürün, tasarım, beden veya renk gönderilmesi
- Ürünün taşıma sırasında zarar görmesi
Onaylanan kusurlu ürünlerde müşteri, ücretsiz yeniden üretim/değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden birini tercih edebilir. Aynı ürünün yeniden üretilmesi mümkün değilse ürün bedeli iade edilir.
Bildirim süresi
Sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi için iade veya değişim talebinin, ürünün tesliminden itibaren 30 gün içinde TeeOpen’a bildirilmesi gerekir. Bu süre, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.
Başvuru nasıl yapılır?
İade veya değişim talebinizi web sitemizdeki İletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz.
Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:
- Sipariş numarası
- Yaşanan sorunun açıklaması
- Hatalı veya hasarlı bölümü açıkça gösteren fotoğraf
- Gerekli görülürse ürünün ve kargo paketinin genel fotoğrafı
Ürün, TeeOpen tarafından gönderilecek iade talimatı veya kargo bilgileri alınmadan karşı ödemeli olarak gönderilmemelidir.
İade kargo ücreti
Baskı hatası, üretim kusuru, taşıma hasarı veya yanlış ürün gönderimi TeeOpen tarafından onaylandığında iade kargo ücreti müşteriden alınmaz. Gerekli kargo kodu veya gönderim bilgileri müşteriye iletilir.
İade ve değişim kabul edilmeyen durumlar
Üründe baskı, üretim veya gönderim kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece aşağıdaki durumlarda iade ya da değişim kabul edilmez:
- Müşterinin yanlış beden, renk, model veya ürün seçmesi
- Sipariş sonrasında fikir değiştirilmesi
- Ürünün kullanılması, yıkanması veya bakım talimatlarına aykırı işlem görmesi
- Kullanıcı kaynaklı leke, yırtılma, deformasyon veya benzeri hasarlar
- Ekran ve cihaz ayarlarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları
- Doğru şekilde basılan tasarımın sonradan beğenilmemesi
İnceleme sonucunda üretim veya baskı hatasıyla ilgisi bulunmadığı belirlenen kullanıcı kaynaklı hasarlar kapsam dışındadır.
Sipariş iptali
Sipariş, yalnızca üretim süreci başlamadan önce iptal edilebilir. Üretime alınmış, baskısı yapılmış veya siparişe özel olarak hazırlanmış ürünler iptal edilemez.
İptal talebinin mümkün olan en kısa sürede İletişim sayfası üzerinden sipariş numarasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Talebin erken iletilmesi, üretim başlamışsa iptal garantisi sağlamaz.
İnceleme ve ücret iadesi
İade edilen ürün TeeOpen’a ulaştıktan sonra baskı, üretim ve kullanım durumu incelenir.
İade talebi onaylandığında ürün bedelinin iadesi, incelemenin tamamlanmasından itibaren en geç 14 gün içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine başlatılır. Tutarın hesaba yansıma süresi, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Yasal haklar
Bu politika, tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.